Política de envíos
Envíos para España (Península)
Los gastos de envío son gratis a partir de 50€ para España (Península). Si tu pedido es inferior a este importe los gastos de envío serán de 4,50€. Una vez recibas un e-mail de confirmación notificando que tu pedido ha salido, lo tendrás en un tus manos en un plazo de entre 24/96 horas.
Si haces tu pedido durante el fin de semana u otros festivos, no saldrá hasta el próximo día laborable.
Recuerda que siempre te enviamos un el e-mail de confirmación con el número de envío de tu pedido y un enlace para que puedas hacer fácilmente su seguimiento.
Envíos para Baleares y Portugal
Enviamos gratis a partir de 60€, aunque si tu pedido es inferior a este importe en este caso los gastos de envío serán de 10€.
Puedes tener nuestros productos en tus manos en un plazo de 48/96 horas siempre que hagas tu pedido en días laborables.
Recuerda que siempre te enviamos un el e-mail de confirmación con el número de envío de tu pedido y un enlace para que puedas hacer fácilmente su seguimiento.
Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar
Envíamos gratis a partir de 130€ , en cualquiera punto de las Islas Canarias, Ceuta, Melilla o Gibraltar,
aunque si tu pedido es inferior a este importe en este caso los gastos de envío serán de 25€.
Puedes tener tus productos de belleza favoritos en tus manos en un plazo de 2 a 5 días.
Recuerda que siempre te enviamos un el e-mail de confirmación con el número de envío de tu pedido y un enlace para que puedas hacer fácilmente su seguimiento.
Andorra
De 2 a 4 días tendrás tus productos favoritos en la puerta de tu domicilio. Los gastos de envío son gratis a partir de 150€.
aunque si tu pedido es inferior a este importe en este caso los gastos de envío serán de 40€.
Recuerda que siempre te enviamos un el e-mail de confirmación con el número de envío de tu pedido y un enlace para que puedas hacer fácilmente su seguimiento.
Europa y ..¡al resto del mundo!
Enviamos GRATIS en un plazo de 2 a 7 días laborables a cualquier país de la Unión Europea a partir de 160€ de pedido. Si no llegas al pedido mínimo, los gastos de envío serán de 45€.
Vendemos a todo el mundo y te lo llevamos a donde tu digas, así que estés donde estés puedes tener nuestros productos en un plazo aproximado de 2 a 7 días laborables (según el tráfico en aduanas). No importa si vives en Rusia, Argentina, República Dominicana o Australia, puedes tener nuestros productos en tus manos con el envío GRATIS si tu pedido es superior a los 250€.
Si no llegas al pedido mínimo, los gastos de envío serán de 50€.
Recuerda que siempre te enviamos un el e-mail de confirmación con el número de envío de tu pedido y un enlace para que puedas hacer fácilmente su seguimiento.
Si tuvieses alguna duda durante tu proceso de compra, envíanos un e-mail a senso@karinakova.com y te responderemos lo antes posible.
Aduanas y tarifas de importación para Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y otros países.
Las aduanas y las tarifas de importación es algo que escapa a nuestro control. Todos los impuestos de aduana o de importación, los deberás pagar directamente tu una vez el paquete llegue a tu país de destino. Puedes consultar los costes de las políticas de aduanas e impuestos directamente con tu país de residencia, porque suelen varían en cada caso.
Si te vienen a la mente preguntas, intentaremos ayudarte
¡No se nos ocurriría dejarte sin tus productos de cosmética adorados!
¿Dónde recibiré mi pedido?
Los transportistas entregarán el pedido en la dirección que nos hayas facilitado en el momento de realizar la compra.Tendrás 2 opciones: puedes elegir que se te entregue el pedido en la misma dirección de facturación o puedes elegir una nueva dirección (la del trabajo, la de casa de tus padres o la de un vecino..).
Te recomendamos que revises todos los campos con la información de envío antes de proceder al pago.
Quiero hacer un regalo.. ¿puedo comprarlo yo y enviárselo a quién yo quiera?
¡Clarisimamente que si! En el momento de hacer la compra e introducir los datos de cliente, verás que hay una casilla que pone “dirección de entrega distinta”. Allí podrás especificar los datos del destinatario para que lo reciba en el plazo indicado. ¡Menuda sopresa le darás!
¡Ah! Además puedes escribirle una nota personalizada que pondremos en una tarjeta dentro de su caja de envio. La nota la debes escribir antes de iniciar el proceso de compra. Verás que antes de continuar, ahí un recuadro con un regalito que pone “Nota Regalo”. Aprovecha para decirle todo lo que quieras en estas líneas.
Uno de los productos que he comprado aparece en “Lista de Espera”
Normalmente no enviamos el paquete hasta que todos los productos no están en él. Pero si te corre mucha prisa lo entendemos a la perfección, así envíanos un email a senso@karinakova.com y juntos encontraremos la mejor solución posible.
En Karina Kova también nos equivocamos
Si cuando llega tu paquete el pedido no se corresponde con lo que has comprado, por favor..avísanos tan pronto te sea posible a senso@karinakova.com Intentaremos solucionarlo lo antes posible.. ¡Nosotros nos haremos cargo de todo!
Seguimiento de pedidos
Una vez tu pedido haya salido, recibirás un e-mail de confirmación con el número de seguimiento que facilitará la agencia de transporte. En este email encontrarás el correspondiente enlace para que en un solo click, puedas hacer el seguimiento de tu pedido. Así podrás seguir todos los pasos de tu cosmeti-paquete.
Para tu información: El plazo de entrega de productos comprados durante periodos de campaña promocional puede ser superior a lo habitual, hasta 10 dias laborables.
Una vez hayas rellenado todos los campos con la información de envío, revisa que todos los datos estén correctos para que tu paquete llegues fallos.